Michael Schmid

Chief Operating Officer

Fox4Pets GmbH & Co. KG · Dietmannsried · seit 01/2025

Verantwortung für Workflows, Controlling, Operations, Kundenservice und E-Commerce. Kosten-, Umsatz- und Ergebnisverantwortung für D2C und Amazon Vendor; fachliche und disziplinarische Führung von acht Mitarbeitenden.

• Digitalisierung und Automatisierung der Betriebsabläufe ausgebaut: Rund 95 % der Aufträge werden durchgängig automatisiert abgewickelt – vom Eingang bis zum Rechnungsversand und zur Prüfung von Zahlungseingängen und Skontoberechtigungen.
• Amazon-API-Anbindung, KI-gestützte Auftragserfassung und Skontoprüfung eigenständig mit KI-Unterstützung entwickelt; Einführung eines B2B-Shops im Team geleitet.
• KI-Anwendungen für Beschaffung, Lieferüberwachung und Qualitätsmanagement in den Tagesbetrieb überführt. Der automatisierte Wareneingangsabgleich spart rund 8–10 Stunden pro Woche.
• Strukturierte Bedarfsermittlung und frühzeitige Erkennung von Lieferverzügen etabliert. Stufenweise Einführung neuer Anwendungen mit Plausibilitätsprüfungen und fachlichem Testbetrieb.

Head of E-Commerce / Digital / Operations

GranataPet / Fox4Pets · Kempten · 09/2020–12/2024

• Digitale Infrastruktur und durchgängige Geschäftsprozesse aufgebaut. ERP-System ausgewählt und die ERP- und EDI-Einführung mit Prozesskonzeption, Datenmodellierung, Projektleitung und Steuerung externer Dienstleister verantwortet.

Entwicklung seit 2020 über beide Funktionen: D2C und Amazon Vendor durch Social Media Advertising, Katalogstrukturierung und bessere Abwicklungsqualität deutlich ausgebaut, bei stabilisierten Margen. Wiederholte Bestseller-Platzierungen im Bereich Hundenassfutter auf Amazon.

Product Owner / Business Development / Projektmanagement

Newsfactory GmbH · Augsburg · 10/2018–08/2020

• Ab 11/2018 Product Owner für redFACT: Kundenanforderungen gebündelt, priorisiert und mit den Entwicklungsteams in die Produktentwicklung überführt.
• Dienstleistungsangebot und teamübergreifende Abläufe weiterentwickelt; Kundenprojekte für CMS, Single Sign-on und Portal-Relaunches geleitet.
• Ein Datenprojekt geleitet: externe Dienstleister gesteuert, Projektcontrolling übernommen und die Umsetzung mit der Geschäftsführung abgestimmt.

COO / Leitung Produktion und Entwicklung

rta.design GmbH · 07/2008–09/2018

• Die Entwicklung vom Portalteam über eine Webagentur zur Full-Service-Werbeagentur über mehrere Stationen maßgeblich mitgestaltet; das Unternehmen wuchs dabei von zwei auf rund 25 Mitarbeitende.
• Technik, Gestaltung und Content Management mit rund 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch geführt; Budget, Ergebnis und strategische Unternehmensentwicklung verantwortet.